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有多少事可以“一鍵辦”

有消息說:在浙江溫州瑞安市人民醫院新生兒服務站,剛迎來二胎寶寶的周磊顯得一臉輕松。利用進出醫院間隙,他填寫了一張《新生兒聯辦事項申請表》,提供新生兒父母身份證、戶口簿、結婚證和生育登記服務單4份常規材料,不到一小時,辦結了7個政務事項。

這要是在過去,甚至想都不敢想。周磊清楚地記得,3年前初為人父時,既喜上眉梢,又眉頭緊皺:辦手續東奔西跑、到處排隊,各種材料、票證亂作一團,還要到處咨詢流程,忙得暈頭轉向。多頭跑、折返跑,補材料、領證卡,全部辦結需要近一周時間。周磊說:“之前想到又要辦一遍手續,就頭皮發麻!”

像這些需要“跑斷腿”的事,相信每個人都遇到過,都經歷過。瑞安市站在老百姓角度,視孩子出生為一件大事,通過改革實現“一件事、一站零跑順便辦”;被稱作出生“一件事”改革。原來要辦成7個政務事項,要跑6個部門、填5張表格、24份材料,沒有一周時間辦不下來。近年來,在以人民為中心的發展思想指引下,浙江省于2016年全面啟動“最多跑一次”改革。當地系統梳理了現有的政務事項,分解至“最小顆粒”,再以群眾生活中各種“一件事”的管理為目標,追問政務事項如何刪繁就簡、部門職責如何適應變化,極大方便了群眾。

現在,幼兒入園、學生入學、婚育戶、企業注銷、車輛上牌、農民建房、小雜食店登記……目前在“浙里辦”APP上,多個“一件事”已經實現了一鍵點擊辦理。“一鍵辦”,又稱“掌上辦”、“指尖辦”。原本很多需要跑腿辦的事,在作風轉變中,在“放管服”改革中,在以人民為中心的發展思想指引下都能解決。群眾發現,原本很“復雜”的事,可以很輕松辦;原本很麻煩的事,也只需要動動手指就搞定。

“一鍵辦”,方便群眾,方便辦事。是真正意義上的服務型政府“標配”,是“刀刃向內”、面向政府自身的自我革命,是回應群眾期待與感受,在一定程度上提升了人民群眾的獲得感和幸福感。

把“一鍵辦”提到政治高度和群眾角度,叫做黨性原則,叫做人民立場。“始終要把人民放在心中最高的位置,始終全心全意為人民服務,始終為人民利益和幸福而努力工作”,是黨的根本政治立場,為工作指明了方向。在這個總的指導思想下,很多事情都可以“一鍵辦”好。 

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